Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Ardié, chaque soin est fabriqué avec amour et minutie. Nous espérons qu’ils vous apporteront entière satisfaction. Toutefois, si vous rencontriez un souci avec votre commande, voici notre politique de retour et de remboursement :

📦 Retours

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de produits ouverts ou utilisés. Si vous avez changé d’avis ou si vous avez passé commande par erreur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous contacter, à condition que les produits soient neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part.

💸 Remboursements

Si votre commande arrive endommagée ou si un produit est manquant, merci de nous envoyer un e-mail à ardie.contact@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo à l’appui. Après vérification, nous procéderons à un remboursement ou à un renvoi du produit concerné.

Une fois le retour accepté et le produit reçu (si retour il y a), le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.

❗Exceptions

• Les articles en promotion ou vendus en lot ne sont ni repris ni échangés.

• Aucun remboursement ne sera effectué si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

📩 Contact

Pour toute demande, écrivez-nous à ardie.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.